后勤管理处开展服务礼仪知识讲座
2016年11月3日下午1：00点，在学术报告厅，后勤管理处开展了《服务礼仪》知识讲座，全体后勤人员参加，主讲人为后勤党总支书记华雅丽同志。
本次讲座是根据学校科研产业处《关于开展系列知识讲座的通知》要求，以及根据后勤管理处2016年的工作计划开展的知识讲座，这是继2014年后勤管理处开展的第一次服务礼仪知识培训之后，进行的第二次系列知识讲座。本次讲座的主要内容为见面礼仪、接待礼仪和电话礼仪。华雅丽同志采取了PPT形式进行了讲座。通过理论联系实际，运用生动的图片、风趣事例从称谓、介绍、握手、交谈、拜访、电话等细节出发，讲述了后勤人员在日常工作和生活中需要注重的礼仪形象，进一步引导后勤员工认识到文明礼仪的重要性，收到了很好的效果。
讲座结束后，大家都感到受益匪浅，并纷纷表示，该讲座贴近后勤工作和生活实际，实用性强。作为后勤人，在今后的日常工作和生活中，要从自身做起，从点滴做起，在工作中做到积极主动、高效服务；在生活中做到以礼待人，明礼守信，不断提高自身的修养水平。最后，全体人员进行了服务礼仪知识答卷。
后勤管理处
二〇一六年十一月三日
